消費者の考える１年後の行動や働き方の予測　「第７回　新型コロナによる暮らしの変化に関する調査」より|ニッセイ基礎研究所

1――はじめに～３年目のコロナ禍、消費者は今後の消費行動や働き方をどう考えているか？

コロナ禍も３年目に入った。依然として先行きは不透明だが、国内でもワクチンの追加接種が進み始め、経口薬の種類も増えつつある。未知のウイルスの登場に得体の知れない不安を感じていた当初と比べれば、状況は改善しているだろう。また、長期化するコロナ禍において、消費者の感染予防対策は習慣化し、過ごし方のコツのようなものも掴みつつある。このような中で、消費者は今後の社会や生活をどのように捉えているのだろうか。

本稿では、昨年末に実施した、ニッセイ基礎研究所「第７回　新型コロナによる暮らしの変化に関する調査¹」を用いて、消費者の考える１年後の行動や働き方の予測や期待感について捉える。なお、第５回調査（2021年７月）でもワクチン接種後の行動予測として同様のことを尋ねており²、これと対比しながら見ていきたい。

¹ 調査時期は2021年12月22日～28日、調査対象は全国に住む20～74歳の男女、インターネット調査、株式会社マクロミルのモニターを利用、有効回答2,543。
² 久我尚子「新型コロナワクチン接種後の消費行動や働き方の予測」、ニッセイ基礎研究所、（2021/7/20）

2――１年後の消費行動等や働き方の予測～新しい生活様式の定着は約７割、消費行動再開は約４割で７月より肯定的な見方は弱まる、テレワーク定着は約４割

調査では、１年後のマスク着用等の新しい生活様式の定着や外出を伴う消費行動、働き方について、いくつかの観点をあげ、それぞれについて、どの程度そう思うかを尋ねている（図表１）。

図表１　１年後の外出型の消費行動等や働き方の状況（n=2,543、2021年12月）

まず、20～74歳全体の結果を見ると、新しい生活様式の定着については72.2％がそう思う（「そう思う」＋「ややそう思う」）と回答しており、2021年７月にワクチン接種後として尋ねた結果（66.3％）と比べて＋5.9％pt上昇している（図表１・２）。一方、そう思わない（「そう思わない」＋「あまりそう思わない」）割合は8.9％から6.0％（▲2.9％pt）へやや低下している。この背景には、オミクロン株による感染拡大下では、ワクチン２回接種後のブレイクスルー感染が数多く確認されていることがあげられる。

外出型の消費行動がコロナ前と同様になるかどうかについては、そう思う割合は、店舗での買い物では50.6％、外食や旅行・レジャーなどのその他の行動では、いずれも約４割を占める。７月と比べると、そう思う割合はいずれも低下しており、特に友人・知人と会うことでは約１割（▲11.4％pt）、公共交通機関の利用（▲6.6％pt）や旅行・レジャー（▲5.8％pt）でも５％pt以上低下している。

また、そう思う割合が最も低い行動は７月では外食（44.2％）だったが、12月では旅行・レジャー（39.3％）や友人・知人と会うこと（40.4％）、公共交通機関の利用（40.7％）で比較的大きく低下したことで、外食（43.8％）を下回るようになっている。

つまり、生活者の４割程度は１年後に外出型の消費行動がコロナ前と同様に戻ると考えているものの、長引くコロナ禍で肯定的な見方は全体的に弱まっている。特に、友人・知人と会うことについて肯定的な見方は弱まっているが、これはデルタ株の爆発的な感染拡大を経て、コロナ禍において改めて同居家族以外と会うことに制約を感じた生活者も少なくなかったためだろう。一方、当初から感染リスクの高さが指摘されている外食については既に肯定的な見方は弱かったためか、足元でも同程度である。

次に、働き方については、そう思う割合は、出張が減り遠隔地とのオンライン会議が増えることについては45.4％、出社が減りテレワークと併用した働き方が主流になることについては38.7％を占める。どちらも７月と同程度であり、背景には７月の時点で既に就業者の一部ではテレワークが定着していたことがあるのだろう。調査では、テレワークが可能な就業者は全体の約４割にとどまるが、当該層ではコロナ前と比べて在宅勤務やオンライン会議などの利用が増加したと回答する割合はじわりと上昇傾向にある³。

一方、勤め先での飲み会や会食の再開については、そう思う割合は27.5％にとどまり、７月より低下している（▲6.0％pt）。また、そう思わない割合は29.3％であり、図表１に示す項目の中で唯一、そう思う割合を若干超えており（＋1.8％pt）、他の行動と比べて否定的な見方をする層が多い。働き方が変わることで職場でのコミュニケーションの在り方も変わっていくという見方は、長引くコロナ禍で一層、強まっているようだ。

図表２　外出型消費行動等や働き方の状況についてのそう思う割合（「そう思う」＋「ややそう思う」）の比較

³ ニッセイ基礎研究所「第７回　新型コロナによる暮らしの変化に関する調査」調査結果概要（2021/1/20）

3――属性別に見た１年後の消費行動等の予測～女性やシニア、若者で期待感は強いが、肯定的な見方は弱まっている

1｜性別の状況～女性の方が男性より消費行動再開への期待感が強いが肯定的な見方は弱まっている
まず、性別に新しい生活様式の定着について見ると、そう思う割合は女性（79.0％）が男性（65.3％）を1割以上上回る（図表３）。また、男女とも７月と比べて上昇している（男女とも＋５％pt以上）。

女性の方が男性より感染予防対策が定着していくと考える背景には、女性の方が男性より感染不安が強いことがあげられる。調査では各種不安の度合いを尋ねているのだが⁴、不安のある割合（「不安」＋「やや不安」）は「感染による健康状態悪化」では男性50.3％、女性63.9％（男性より＋13.6％pt）、「感染による人間関係悪化」では男性37.7％、女性53.9％（同＋16.2％pt）で、どちらも女性が男性を１割以上上回り、その他の項目でも女性が男性を上回るものが目立つ。

外出型の消費行動の再開については、そう思う割合は、いずれも女性が男性を上回り、外食（女性が男性より＋7.9％pt）や店舗での買い物（同＋7.4％pt）、公共交通機関の利用（同＋5.5％pt）で差がひらく。７月と比べると、そう思う割合は女性の外食以外では低下しており、特に友人・知人と会うことで低下幅が大きい（男女とも１割程度）。よって、女性の方が男性より１年後の外出型の消費行動再開について肯定的に見ているものの、７月と比べて肯定的な見方は弱まっている。

なお、昨年秋以降の感染状況が改善した時期の消費行動再開の状況を見ると⁵、女性の方が男性より外食や店舗での買い物をはじめ積極的に行動を再開している傾向があり、その要因として従来から消費意欲が旺盛で時間のゆとりがあることなどをあげた。よって、１年後の行動再開でも女性の方が肯定的な見方が強い背景には同様の要因があげられ、行動再開への期待感が強いことが影響しているのだろう。

⁴ 調査では感染不安や経済不安、人間関係不安など様々な不安について尋ねており、いずれも選択肢は「不安」「やや不安」「どちらともいえない」「あまり不安ではない」「不安ではない」「該当しない」の６つ。
⁵ 久我尚子「感染拡大収束後の消費行動」、ニッセイ基礎研究所、基礎研レター（2022/2/4）

2｜年代別の状況～シニアや若者で消費行動再開への期待感が強いが肯定的な見方は弱まっている
次に、年代別に新しい生活様式の定着について見ると、そう思う割合は高年齢ほど高く、70～74歳では約９割（86.6％）に上り、最も低い20歳代（63.3％）を２割以上上回る。また、７月と比べて全ての年代でそう思う割合は上昇し、40歳代以上では＋５％pt以上上昇している。長引くコロナ禍で重篤化リスクの高い高年齢層ほど、今後とも感染予防対策の必要性を一層強く感じているようだ。

外出型の消費行動の再開については、そう思う割合は40歳代前後を底に、シニア層と若者で高い傾向がある。旅行・レジャーでは、そう思う割合は20歳代が47.2％を占めて最も高いが（70～74歳は45.5％で僅差で続く）、その他はいずれも70～74歳が最も高く、店舗での買い物や公共交通機関の利用、友人・知人と会うことは約６割を占める。

７月と比べると、そう思う割合は外食以外では低下しており、特に30～60歳代の友人・知人と会うこと、50歳代の旅行・レジャーでの低下が目立つ（いずれも１割以上）。一方、外食については20歳代や60歳代以上で上昇しており、特に70～74歳で上昇が目立つ（７月より＋8.1％pt）。

先の感染状況が改善した時期の行動再開の状況を年代別に見た結果もあわせると⁵、シニアや若者で１年後の行動再開について肯定的な見方が強い背景には、どちらも時間のゆとりがあり行動再開に積極的であることに加えて、シニアはコロナ禍で外出自粛傾向が強いために期待感が強いこと、また、若者は感染による重篤化リスクが低いために従来から外出行動に積極的であることがあげられる。

なお、各年代で性別に見ても、そう思う割合は、おおむね女性が男性を上回り、特に、20歳代や30歳代の若い年代で差が大きい（図表略）。