人生は取説を読むには短すぎるのか？

生活研究部研究員廣瀬涼

■要旨

株式会社CTが行った「ユーザーのマニュアル活用に関する実態調査」によると、消費者（ユーザー）は紙形式のマニュアル・取扱説明書に対して64.0%が「使いづらい」と感じており、併せて83.8%が「動画コンテンツがあると、マニュアル・取扱説明書が使いやすくなる」とも思っている。筆者自身も説明書を読めばそこに答えが書いてあるのがわかっているのにも関わらず、他人がまとめている二次ソースともいえる情報源を探索し、問題を解決しようとすることも多い。我々は「そこに答えがある」「より高度な使用方法がわかる」「安全に使用する方法がわかる」と知っているにも関わらず取扱説明書を敬遠する傾向がある。なぜ消費者はトリセツ（取説）を読まないのだろうか。

■目次

本コラムのポイント
1――はじめに
2――人生はマニュアルを読むには短すぎる
3――利用規約に同意する
4――トリセツを読むのはタイパが悪い
5――「消費者は電動ドリルのトリセツが読みたいのではなく、絵を飾りたいだけ」
6――トリセツは「企業と消費者を媒介するコミュニケーション手段」
7――さいごに

日付	タイトル	執筆者	媒体
2025/03/24	なぜ「ひとり焼肉」と言うのに、「ひとりコンビニ」とは言わないのだろうか－「おひとりさま」消費に関する一考察	廣瀬涼	基礎研レポート
2025/02/21	2月15日×チョコレート－消費の交差点(8)	廣瀬涼	研究員の眼
2025/02/17	タイパ時代の「脱タイパ」消費とは－「消費に失敗したくない」Ｚ世代	廣瀬涼	基礎研レポート
2024/12/18	α世代がやってくる－α世代論をはじめる前に書いたゆるい読み物	廣瀬涼	研究員の眼

日付

タイトル

執筆者

媒体

2025/03/24

廣瀬涼

基礎研レポート

2025/02/21

廣瀬涼

研究員の眼