高齢者の願望・ニーズとシルバーサービスの現状と展望

岸田宏司

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<要旨>

1.高齢者の願望・ニーズの分類

  高齢者市場を検討する前に高齢者がどのような願望・ニーズを持っているかを分析した。ここで抽出した願望・ニーズを分類整理すると次の８種類の願望・ニーズにまとめることができた。
  (1)自己実現を追求したい
  (2)楽しさを追求したい
  (3)収入を確保したい
  (4)体力等の衰えを防止したい
  (5)高齢者としてのステイタスを確保したい
  (6)自分の死に関する心配事等を減らしたい
  (7)老後の生活に関する不安を減らしたい
  (8)その他の願望

2.高齢者の願望・ニーズからみた現在のシルパーサービスの現状

現在提供されているシルパーサービスは、「健康、収入などの老後の生活の不安解消願望に対するサービス」と「生きがい、楽しさを追求する願望に対するサービス」に大別することができる。また、現在のシルバーサービスは、老後生活の不安を解消するための高齢者福祉関連サービスに偏っている傾向がある。

3.わが国の高齢化の特徴と課題

わが国の高齢化は、「高齢化の進展が極めて速い」、「高齢化のピーク時点での高齢者比率が高い」、「75歳以上のシニア高齢者が多い」という３つの特徴がある。また、福祉の対象となる高齢者も増大するが、経済面、健康面ともに問題のない高齢者も同時に今後は増大するという側面も見逃せない。
したがって、福祉に重点を置いたシルバーサービスの充実はもとより、高齢者が老後人生を充実させることのできる生きがい関連分野のシルバーサービスの本格的展開が豊かな高齢社会を築くうえで横めて重要である。

4.老後人生を充実させるニューサービスの検討

今後充実させるべきシルパーサービスは、現在不足気味である生がい関連のサービスである。たとえば、自己実現に積極的に取り組もうとする高齢者に対するサービスは、目的を達成するために必要な諸情報をわかりやすく提供することや自己実現の場の提供が主となるであろう。
また、趣味などの楽しさを追求することで生がいを得たい高齢者には、多様なニーズに応える豊富なサービスの提供と高齢者がハンディを持った場合にでも利用しやすいサービスの供給形態の開発が必要になろう。

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岸田 宏司

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