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スマートフォンなどの新技術や宅配便などを活用した新サービス
2016年7月、生保で初めてLINE ビジネスコネクトを活用し、LINE上で保険プランナーとの保険相談サービスを開始したライフネット生命は、2017年1月、LINEおよびFacebook Messengerでの、チャットボットによる自動応答を活用した保険診断および保険料見積りサービスの提供を開始した
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さらに、アクサダイレクト生命は、2017年8月、百十四銀行の高松ローンプラザに、これも生保初の顔認証での保険料試算機能を持つ人型ロボットPepperを導入した
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このほか、三井住友海上あいおい生命では、2017年5月、生保初のスマートフォンで再生したバーチャル・リアリティ(仮想現実)映像を利用した先進医療関連の情報の提供を開始した
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メットライフ生命は、2017年11月、業界初の給付金請求専用アプリ「かんたん給付請求」の提供を開始した
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こうした新技術のほか、既存の宅配便、郵便局ネットワークを活用したサービス導入の動きもある。
2017年3月には、第一生命が、ヤマト運輸と連携し、近隣に第一生命オフィスがなく、訪問しづらいエリアの顧客に第一生命からのリーフレットなどを届け、配達状況をフィードバックする取り組みを開始するとプレス発表した
16(日本生命も2017年9月同様の取り組みを実施)
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2017年6月には、日本生命が、郵便局の窓口ロビーに設置した機器を通じた、遠隔での対面サービスによる保全手続きの実証実験を開始した
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このほか、ソニー生命は2017年3月、ホームページに入院や手術の給付金額の概算を確認できる業界初のサービスとして、「給付金請求サポートツール」を設けている
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12「ライフネット生命保険 LINEおよびFacebook Messengerで自動応答による保険診断・見積りが可能に」、2017年1月23日、ライフネット生命ホームページ。
13「アクサダイレクト生命、百十四銀行にPepperを導入~業界初の顔認証による保険料試算機能で、保険購入ニーズを喚起~」、2017年8月7日、アクサダイレクト生命ホームページ。
14「国内生命保険業界初『バーチャル・リアリティ』で先進医療関連の情報提供を開始」、2017年5月22日、三井住友海上あいおい生命ホームページ。
1「メットライフ生命、給付金請求専用アプリ「かんたん給付請求」の提供を開始 簡単で迅速な給付金支払いに対するお客さまのニーズに対応」、2017年11月28日、メットライフ生命ホームページ。
16 「第一生命保険株式会社とヤマト運輸株式会社が連携し、地域のお客さまに『安心』をお届け~地域・社会貢献に資する新たな取組みを開始~」(2017年3月11日)、第一生命ホームページ。
17 「高齢のお客様への情報提供サービスの充実について~ヤマト運輸株式会社によるリーフレット等のお届けをスタートします~」(2017年9月14日)、日本生命ホームページ。
18 「郵便局ネットワークを活用した地域共通インフラ構築に向けた実証実験の実施」(2017年6月13日)、日本生命ホームページ。
19「業界初 ホームページに『給付金請求サポートツール』をリリース」、2017年4月3日、ソニー生命ホームページ。